8月25日凌晨4時(shí)36分，哈爾濱市消防支隊(duì)指揮中心接到報(bào)警，稱哈爾濱市松北區(qū)太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)平原街18號(hào)北龍溫泉休閑酒店發(fā)生火災(zāi)，至今火災(zāi)事故共致20人死亡。目前，搜救工作已全部結(jié)束。
　　那么本次重大火災(zāi)事故的起火原因究竟是什么？又是什么原因造成了如此嚴(yán)重的傷亡？

　　1、安全出口指示燈不亮，警報(bào)不響。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游表示，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，被困樓里的多為老人，因行動(dòng)不便，來(lái)不及逃走，并且提到煙串到三樓都沒(méi)有任何警報(bào)響起。

　　2、酒店內(nèi)部構(gòu)造復(fù)雜，識(shí)路困難，沒(méi)有消防應(yīng)急指示燈，找不到安全出口。多名曾在北龍溫泉酒店居住過(guò)的旅客向記者反映，該酒店內(nèi)部構(gòu)造復(fù)雜，識(shí)路困難，最關(guān)鍵的是沒(méi)有明確的消防應(yīng)急指示燈，找不到安全出口。

　　3、多次消防抽檢不合格。在一年前，黑龍江媒體《生活報(bào)》就曾曝光過(guò)北龍溫泉酒店存在多項(xiàng)消防安全隱患。該報(bào)2017年8月15日的報(bào)道顯示，酒店“消火栓”門被一處木質(zhì)雕塑遮擋住，門框上安全出口指示燈不亮。客房區(qū)域的兩處臺(tái)階上雖然貼有“安全出口”字樣，其指向的兩處大門卻被緊緊封死。

　　酒店起火后，湖南金諾電氣教旅客幾招逃生小技巧：
　　1、防煙：一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，千萬(wàn)不能打開房門觀望。此時(shí)應(yīng)迅速用水浸濕床單、毛巾堵塞房門的空隙，防止煙氣躥入，并用濕毛巾捂住口鼻等待救援。

　　2、自救：現(xiàn)在很多酒店客房?jī)?nèi)都備有自救緩降器和自救繩，入住時(shí)應(yīng)向酒店服務(wù)員問(wèn)明放置位置和使用方法，一旦發(fā)生火災(zāi)后，可迅速逃生。

　　3、疏散：聽從酒店工作人員的引導(dǎo)，朝防火門開啟的方向撤離。選擇有智能疏散指示系統(tǒng)的酒店，根據(jù)消防應(yīng)急指示燈，背向煙火方向離開。

　　4、避難：如果不是自己的房間起火，一般來(lái)講自己的房間就是最好的避難地。只要不打開門窗讓煙氣躥入，大火要想燒穿客房門也需要一段時(shí)間，這段時(shí)間就可以想辦法安全逃生。

　　5、等待救援：如果你被濃煙烈火圍困，千萬(wàn)不要驚慌，更不能盲目跳樓，一定要保持冷靜，待在自己的房間，并站在窗口揮動(dòng)或喊話吸引消防人員來(lái)救人。